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谁会是“下一个乔布斯”?没有乔布斯的苹果(Apple)能否继续辉煌?

试图找出“下一个乔布斯”的做法本身就有点荒谬。20年前,就连乔布斯本人都不够格。乔布斯从苹果公司(Apple Inc.)被赶出来后,当时他只是希望能重振名下陷入困境的电脑公司NeXT Inc.。

不过,就像在亨利•福特(Henry Ford)和托马斯•爱迪生(Thomas Edison)之后出现了乔布斯一样,总有一天会出现一位同样具有远见、干劲又不屑世俗的创新者引发并指引人们的生活方式发生翻天覆地的变化。

乔布斯本人激发了众多的企业家。任何一位能够提高我们这个世界的能源效率或改善医疗系统的人都有望最终带来像乔布斯一样大的影响。

Sun Microsystems Inc.联合创始人科斯拉(Vinod Khosla)说,你必须尝试不合理的事情。作为一位资深风险投资家,他见过数千位可能会带来革命性影响的人。科斯拉说,两大重要特点是毫不受约束的自信和傲慢。

时机也很重要。另外一位风险投资家、风险投资公司Accel Partners的帕特森(Arthur Patterson)说,乔布斯离开苹果的12年,恰逢信息技术行业相对停滞的一个时期。1997年乔布斯重返苹果时,互联网已经开始改变信息技术行业以及更广泛的领域。

和很多人一样,帕特森也认为Facebook Inc.创始人、首席执行长扎克伯格(Mark Zuckerberg)具备和乔布斯一样的特质。(Accel是Facebook的投资者之一。)

与乔布斯一样,扎克伯格也从大学辍学,并创建了一个连用户自己都不知道自己想要的产品,并使之成为用户生活中不可或缺的一部分。扎克伯格是一个完美主义者,有时敏感易怒。航空公司JetBlue Airways Corp.董事长、斯坦福大学商学研究院教授彼得森(Joel Peterson)称这类人是“富有创造性的自恋狂”。

另外一个使预测谁会接替乔布斯成为下一代创新领袖变得困难的特质是:他从挫折中站起来并吸取经验教训的能力。乔布斯自己都承认,1997年重返苹果的乔布斯与1985年离开苹果的乔布斯简直判若两人。

另一位斯坦福大学的商学教授菲费(Jeffrey Pfeffer)说,要预测扎克伯克能否成为下一位乔布斯,你就得预测扎克伯克往后的发展。

任何“下一个乔布斯”候选者名单都肯定会引发争议,有时争议来自上榜者本人。日本软库(Softbank)总裁、首席执行长孙正义(Masayoshi Son)10月7日说,乔布斯是前无古人,后无来者的人物。

在日本,孙正义因其永不满足的企业家精神和敢向日本电信电话(Nippon Telegraph & Telephone co.)这种企业巨头挑战而被人比作乔布斯。2008年,孙正义说服苹果公司在日本与软库合作发布iPhone,而不是与规模大得多的NTT移动通讯(NTT DoCoMo Inc.)合作发表这款手机。

在中国,技术专家们担心中国无法产生在创新方面打破陈规的人物。阿里巴巴集团有限公司首席执行长马云在某种程度上是个例外,他有一些与乔布斯相类的性格特点。

阿里巴巴的在线市场像eBay Inc.一样将个人用户联系起来,同时也让中国广阔的小企业网络与全球用户和供应商网络联系起来。马云击败了eBay和雅虎(Yahoo Inc.)等实力强大的竞争对手,现在他又高调地表示要收购雅虎。

马云多年来在其公司内部建立了强烈的个人崇拜。他还以在线支付和贷款系统挑战中国落后的国有银行体系。不久前他曾说,如果银行不改变,我们就改变银行。

在科技领域之外,斯坦福大学的生物学家恩迪(Drew Endy)成为可与乔布斯类比的人物,颇能引起人们的兴味。

恩迪主管非营利组织BioBricks Foundation。这个基金会旨在打造并免费推广DNA工具,让创造人工生命体更简便、成本更低。他设想能够创造出可以像如今的电脑硅电路一样随意编程的活体细胞。

不过恩迪也有其商业的一面,而且作为曾多次创业的人,他对失败也并不陌生。他曾参与创建知名度很高的合成生物初创公司Codon Devices Inc.,后者耗尽了3,300多元美元后于2009年倒闭。恩迪说,Condon的崩溃和毁灭都十分壮观。

现在,恩迪正在试图学习乔布斯从失败中吸取教训的做法。他现在是另一家合成生物初创企业Gen9的董事。Gen9刻意保持低调。

不过,就目前而言,最接近乔布斯的人选可能还是苹果公司新兴的竞争对手之一──亚马逊公司(Amazon.com Inc.)的首席执行长贝佐斯(Jeff Bezos)。

贝佐斯在1994年创立的这家通过互联网售书的公司改变了出版业和零售业。亚马逊公司于2007年推出其Kindle阅读器,短短四年之后,网站上电子书的销量就超过了纸质书。亚马逊现已成为全美第19大零售商,其销售的产品从数字电影到家具再到尿布,一应俱全。亚马逊的仓库网络可以让该公司在消费者下单之后的几天内将货品送到顾客家门口。一些投资者曾将建立这个仓库网络的行为嘲笑为“愚蠢之举”。

同乔布斯一样,贝佐斯不断推动亚马逊朝新的方向前进。亚马逊的网络庞大高效,该公司得以将计算机时间(computer time)租给其它公司,且这项业务生意兴隆。就在上周,亚马逊推出了新一代Kindle以挑战苹果公司的iPad平板电脑。

贝佐斯既是亚马逊的首席执行长,又具体参与各项工作。上周接受采访时,他说他坚持用户第一次打开亚马逊的平板电脑时,映入眼帘的是他们的名字。

亚马逊公司前任高管里舍(David Risher)说,他(贝佐斯)换位思考的能力令人难以置信,总是能捕捉到客户的需求,无论这是个人客户还是大企业用户。他还具有极强的能力,能将一个宏大的理念落实到具体的细节。

除了亚马逊,贝佐斯还资助了一家开发载人航天器的公司Blue Origin。同乔布斯的黑色翻领毛衣一样,贝佐斯也有自己的标志性行头:蓝色牛仔裤、浅蓝色衬衫和深色西装外套。他在2001年告诉一位采访者说,一成不变的穿衣习惯替他省下了每天考虑该穿什么的时间。

达特茅斯学院塔克商学院(Dartmouth College's Tuck School of Business)教授芬克斯坦(Sydney Finkelstein)谈到贝佐斯时曾这样说,作为全美最具活力的CEO,他天生就是王位的竞争者。

在即将面对迄今为止最严峻的挑战之际,苹果公司(Apple Inc.)失去了具有远见卓识的人物,并且已经显示了某些罕见的脆弱迹象。

乔布斯去世前一天,他的继任者库克(Tim Cook)上台向世界展示了苹果最新的iPhone。虽然高管们用90分钟时间推介了一系列新功能,但这款手机并未产生乔布斯最近的创新产品立即引发的那种强烈反响。

对苹果来说,这种低调反应来得不是时候:就在一周前,亚马逊公司(Amazon.com Inc.)刚刚发布了Kindle Fire,价格不到iPad的一半,被分析师视为迄今为止平板电脑市场对苹果最具杀伤力的威胁。

与此同时,竞争对手谷歌公司(Google Inc.)也用自己免费的安卓(Android)软件在智能手机操作系统市场胜过了苹果。身为互联网巨头的谷歌还达成了以125亿美元收购摩托罗拉移动(Motorola Mobility Holdings Inc.)的交易,从而与苹果在手机市场直接对峙。

苹果的智能手机销量依然比任何竞争对手都高,并且在平板电脑市场也遥遥领先。平板电脑市场是2010年乔布斯发布iPad后逐渐发展起来的。

苹果发言人在回答有关这种竞争的问题时说,iPhone是世界第一的智能手机,并且会继续在客户满意度上保持第一。至于Kindle Fire,她指出其他公司已经推出了七英寸屏幕、应用程序数量有限的平板电脑,但没有一个和iPad一样以不可思议的势头获得强大的吸引力。

除了促成硬件方面的竞争,亚马逊和谷歌也在和苹果争夺与媒体公司的交易,这些交易可能会推动手机和其他产品的销量。乔布斯的离开可能会削弱苹果与媒体公司谈判时的筹码,特别是音乐发行商,乔布斯经常对音乐表现出比电视或电影更大的个人兴趣。

亚马逊和谷歌对苹果构成较大威胁是因为它们的战略截然不同。苹果的大多数收入来自硬件。谷歌希望通过免费软件从搜索广告方面获利。亚马逊希望从数字内容的销售上获利;亚马逊首席执行长贝佐斯(Jeff Bezos)甚至将Kindle Fire描述为一项服务而非一个设备。

苹果虽然已经成为最具价值的科技公司,但其成功主要得益于推出新产品、新电脑所引发的兴奋。而从库克本周行动的反响看,这一点并不总是有保证的。

哈佛大学(Harvard University)商学院教授、长期跟踪科技行业情况的尤菲(David Yoffie)说,苹果面临的最大挑战在于他们如何应对人们的期望。人们期待苹果每次发布产品都是革命性的,而那是不可能的。

乔布斯去世前帮助设定了一个长期的苹果产品路线图。据知情人士说,苹果公司的董事会议大多集中在未来的产品上,而乔布斯插手了至少未来三年的产品设定。

乔布斯大多是在审核产品开发进程时施加影响,他会拒绝达不到要求的原型产品。据了解苹果运营的人士说,乔布斯成功地将自己的高标准传授给了下属。一名前员工说,尽管自己从未见过乔布斯,但他总是会考虑乔布斯的喜好。

除了对硬件的影响,乔布斯还让苹果占据了数字内容领域的主导地位,包括可下载的音乐和针对iPhone及iPad的应用程序。本周,库克估计苹果在线商店目前有大约50万种应用程序,迄今为止获得了约180亿次的下载量。

为苹果、安卓(Android)及其他设备设计软件的Evernote Corp.首席执行长利宾(Phil Libin)说,苹果教会了世界,要竞争就需要一个生态系统。他说,但其他硬件公司却在模仿苹果的设计,亚马逊(Amazon)是为数不多的几家在管理在线商店方面比苹果有经验的公司之一。

乔布斯打破了音乐行业对销售下载歌曲的抵制,在媒体界获得了巨大的影响力。但苹果与内容供应商打交道并非总是一帆风顺。例如苹果规定,出版商通过iTunes商店应用程序出售订阅服务的收入要跟苹果分成,这点就招致了反对。

有些出版商创建了在浏览器中运行而不通过iTunes下载的应用程序,试图借此避免与苹果分成。还有的出版商在iTunes提供应用程序,但将消费者引导至自家网站或客户服务以购买订阅内容,以避免分成。

近几年,乔布斯退出了在2003年iTunes音乐商店发布前与唱片公司磋商音乐协议时的领导角色,而是把大部分讨价还价的工作留给了互联网软件和服务高级副总裁柯尔(Eddy Cue)。

但乔布斯仍然会在关键时刻插手干预。媒体业一位资深高管回忆说,当柯尔需要让人完成某项工作时,他会让乔布斯来做决定。乔布斯还是让人非常敬畏的。

上述人士说,乔布斯曾仔细考虑的问题之一是iTunes上的歌曲售价。为了延续其简单易用的一贯理念,乔布斯一直想把所有歌曲的售价定在99美分。唱片公司曾一直劝说苹果公司将热门歌曲的售价定得更高些。2008年底,乔布斯同意将部分歌曲的售价定为1.29美元,但条件是唱片公司同意将其它歌曲的价格定为69美分。

预计苹果公司下一个进攻目标将是电视收视业务:苹果曾在这一领域遭遇挫折。苹果公司仍是网络上电视节目和电影的主要卖家之一,但媒体公司在2009年拒绝合作之后,苹果公司不再支持付费电视服务的理念。其将电视连入互联网的设备Apple TV的销量也增长缓慢。

但消费者已经习惯通过付费模式收看电视,像Netflix Inc.和Hulu LLC这样的公司都在提供收费流媒体视频服务。这类服务的市场也越来越大。而正在推出新的在线服务的有线电视和卫星电视公司也是潜在的竞争对手。

但库克在本周称,苹果公司有一种独特的能力,能将服务、软件和硬件整合成功能强大却简便而集成化的使用体验。库克说,苹果公司势头强劲。

在和应用程序开发商及移动设备附件制造商进行谈判时,这种势头非常明显。Speck Products的首席执行长巴兰(Irene Baran)说,苹果公司对市场的影响力相当稳固。巴兰说,竞争对手想要赶超苹果,必须有一款像iPhone或iPod那样的明星产品,还要有诱人的软件和服务。苹果的竞争对手尚未具备这样的实力。Speck Products专门生产智能手机用的保护套和支架。

国际数据咨询有限公司(IDC)的数据显示,今年二季度苹果公司在智能手机出货量中的占比约为19.1%,领先于三星电子(Samsung Electronics Co.)和这一细分市场此前的领导者诺基亚(Nokia Corp.):三星所占份额为16.2%,诺基亚的份额为15.7%。IDC年早些时候曾估计,安装安卓(Android)操作系统的智能手机今年所占市场份额将为39.5%,到2015年时将达到45.4%。

与此同时,微软公司(Microsoft Corp.)正在成为另一个潜在威胁。IDC预计,一直是手机软件市场失败者的微软,到2015年将以20.9%的市场份额在这一市场排名第二,而苹果软件的市场份额将排名第三。分析师认为有利于微软公司的因素包括:今年早些时候同诺基亚的“联姻”;一些使用安卓系统的硬件制造商可能对谷歌收购摩托罗拉移动控股以及竞争对手针对安卓提出的专利诉讼感到“不舒服”。

微软公司Windows移动部门的负责人安迪•李(Andy Lees)说,众星闪耀的日子就要来了。市场越了解我们,我们就越能构筑起自己的声誉。

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